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Support-Anfrage an Autodesk senden

Kunden die eine Autodesk Subscription besitzen haben die Möglichkeit, den technischen Web-Support von Autodesk zu nutzen. Über eine sichere Website übermitteln Sie Ihre Fragen an Support-Mitarbeiter von Autodesk, die dann von diesen technischen Experten per Email beantwortet werden. Doch wie ist der schnellste Weg, auf dieses Support-Know-How zuzugreifen?

Wenn Sie innerhalb einer Anwendung von Autodesk arbeiten, z.B. AutoCAD oder Revit Architecture, befindet sich in der rechten oberen Leiste ein Symbol mit einem Schlüssel (Subscription-Center).

Wenn Sie dieses Symbol anwählen öffnet sich ein Pulldown, in dem Sie den Befehl "Neue Support-Anfrage erstellen" direkt in das Autodesk-Subscriptions-Center gelangen und dort Ihre Anfrage eingeben können. Ggf. können Sie sogar Screenshots oder Dateien mit an die Supportanfrage hängen, um Ihr beschriebenes Problem zu verdeutlichen.

Über den Befehl "Supportanfragen anzeigen" haben Sie dann die Möglichkeit den Status Ihrer Anfrage anzuzeigen und jederzeit auf bereits erhaltene Antworten zuzugreifen.

Sollten Sie Fragen zu Ihren Zugangsdaten zum Subscriptions-Center haben oder nicht sicher sein, ob Sie eine Autodesk Subscription in Ihrem Büro einsetzen, kontaktieren Sie uns...